10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věkuTištěná knihaBureš Ivan, Řehulka PavelAlbatros2006978-80-7261-149-2 (brož.)
10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věkuTištěná knihaBureš Ivan, Řehulka PavelAlbatros2001978-80-7261-056-3 (brož.)